Rådgiverbutikken v/Socialrådgiver Rikke Borg Johannesen og Lotte Bjørnstad Jacobsen
Kirke Værløsevej 24, 1-B,
3500 Værløse
Telefon 42782414
Mail: rikke@raadgiverbutikken.dk
CVR 40389199
AFTALE
1. Aftale om juridisk og socialfaglig sparring og rådgivning indenfor Jobcenter og beskæftigelsesområdet.
Du er ved at booke en rådgivningssamtale hos Rådgiverbutikken.
Du booker enten 1 times rådgivermøde på kontoret i Værløse, eller ½ times telefonisk rådgivning.
Er du i tvivl om den rådgivning du ønsker er indenfor vores område, så benyt i stedet for kontaktformularen på hjemmesiden.
VORES BAGGRUND FOR AT TILBYDE RÅDGIVNING
2. Rikke: Er uddannet socialrådgiver i juni 2000, fra Den Sociale Højskole i København.
Har arbejdet indenfor beskæftigelsesområdet i kommune og forsikringsselskab fra til 2019 hvor hun startede Rådgiverbutikken. Rikke rådgiver dertil indenfor ydelsesområdet og i arbejdsskadesager.
Lotte: Er uddannet socialrådgiver i 1997, fra Den Sociale Højskole i København.
Har arbejdet indenfor beskæftigelsesområdet i kommune siden, primært indenfor sygedagpengeområdet, og har specialiseret sig ved diplomuddannelse i aktiv beskæftigelsesindsats. Lotte har flere års erfaring som mødeleder i rehabiliteringsteam.
Du kan læse mere på min hjemmeside www.raadgiverbutikken.dk
YDELSER
3. Ydelser
Sparring og rådgivning
Sparring og rådgivningen foregår telefonisk eller ved personligt møde. Møde kan efter aftale også ske via Teams.
Rådgiverbutikken tilbyder øvrige former for rådgivning efter aftale, herunder at deltage som bisidder og indgå som partsrepræsentant. Læs mere på hjemmesiden www.raagviderbutikken.dk
PRISER
4. Priser
1 times rådgivning på kontoret i Værløse: 700 kr. + moms i alt 875 kr.
½ time telefonisk rådgivning: 350 kr. + moms i alt 437,50 kr.
Bemærk prisændring pr. 1. april 2024:
1 times rådgivning på kontoret i Værløse: 740 kr. + moms i alt 925 kr. pr. time.
½ times telefonisk rådgivning: 350 kr. + moms i alt 462,50 kr.
BETALING
5. Betaling og fakturering
Rådgivning booket online betales ved booking via Stripe.
Ændring af tid og AFBUD TIL MØDER
6. Afbud/ændring af tid
Ændring af booket tid kan ske via den bekræftelse du modtager ved booking.
Afbud fra kunden:
Du kan også aflyse din aftale via den bekræftelse du modtager.
Indbetalinger gives ikke retur, men kan benyttes på et senere tidspunkt.
Afbud fra rådgiver:
Hvis rådgiver må melde afbud til booket møde, gives tilbud om første ledige tid. Kunden kan også vælge at aflyse rådgivning og få forudbetaling retur.
ETIK
7. Etiske retningslinjer
Rådgivning i sager, der af rådgiver vurderes at være fagligt forsvarlige, har et lovligt formål og som rådgiver vurderer kan hjælpe kunden til det aftalte mål.
FORSIKRINGER
8. Ansvarsforsikring/rådgiveransvar
Rådgiverbutikken her en ansvarsforsikring hos If forsikring.
Rådgiverbutikken har ikke en rådgiveransvarsforsikring, da den type forsikring desværre ikke er tilgængelig i danske forsikringsselskaber, for socialrådgivere der yder juridisk rådgivning.
Der kan aldrig garanteres et bestemt udfald af kundens sag. Hvis kunden mener at rådgiver har rådgivet forkert og under den standard der kan forventes, og kunden har haft et økonomisk tab på grund af det, så kan kunden rette et eventuelt erstatningskrav til Rådgiverbutikken.
TAVSHEDSPLIGT
9. Tavshedspligt
Rådgiver har tavshedspligt i forhold til alle oplysninger der modtages i forbindelse med sagen. Videregivelse af oplysninger sker kun efter aftale og med samtykke fra kunden.
Tavshedspligten gælder altid og også efter sagens afslutning.
Undtagelse fra tavshedspligten: Rådgiver har samme pligt som andre fagpersoner til at underrette myndighederne om børns mistrivsel.
PRIVATLIVSPOLITIK
10. Dataansvarlig og databehandler er Rikke Borg Johannesen.
I forbindelse med kundeforløbet, vil rådgiver komme i besiddelse af personfølsomme oplysninger om kunden. Det vil være oplysninger om kundens helbred, sociale forhold m.v.
Oplysninger vil blive indhentet for at kunne rådgive kunden bedste muligt.
Oplysninger kan indhentes og videregives jf. samtykkeerklæring som kunden har underskrevet.
Hos Rådgiverbutikken bliver kundens oplysninger behandlet fortroligt og sikkert.
Rådgiverbutikken bruger Microsoft 365 backup, Business Premium samt sikker mail (Permido), der lever op til de krav GDPR. Produkterne er leveret af Furesø Data ApS, der også vedligeholder løsningen. Oplysninger ligger krypteret, så de ikke kan læses af andre i tilfælde af tyveri eller hacking. Det betyder også at alle oplysninger kan genskabes i tilfælde af tyveri eller skade.
Fysiske akter opbevares i aflåst skab på firmaadressen, og makuleres løbende og senest ved afslutning af sagen.
Data opbevares i 3 år efter sagens afslutning. Herefter slettes oplysningerne. Opbevaring sker i tilfælde af, at kunden senere ønsker at genoptage sagsforløbet. Opbevaring sker også for senere at kunne redegøre for sagens indhold, hvis kunden klager over rådgivningen.
Rikke Borg Johannesen 2024.